Kommunikation- und Gesprächstechniken

199,00 €
Ausbildungsdauer 2 Tage
Präsenzphase

Vor Ort oder per Live-Videostream
Samstag und/oder Sonntag: 10:00 - ca. 16:00, oder vier Werktage: 17:00 - ca. 20:00

Gebühr 199,00 €
Qualifikationsstufe DIN-Norm 33961 Niveau 4
Voraussetzung

Mindestalter 18 Jahre

Veranstaltungsorte Live-Streaming, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart

Weitere Informationen

In dieser Fortbildung reflektierst Du Dein Kommunikationsverhalten, erlernst rhetorische Techniken einzusetzen, Gespräche zielorientiert vorzubereiten, zu strukturieren und kooperativ zu meistern. Du trainierst konkrete Gesprächssituationen des Arbeitsalltags und kannst somit im Umgang mit Kunden, Kollegen oder Mitarbeitern erfolgreich und in herausfordernden Situationen souverän kommunizieren.

  • Vorbereitende Kommunikationsgrundlagen
    • Verschiedene Kommunikationsmodelle
    • Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
    • Gesprächsziel
    • Inhaltliche und mentale Vorbereitung
    • Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung
  • Gesprächsführungskompetenz
    • Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
    • Techniken überzeugender Kommunikation
    • Bedürfnisse und Wünsche erkennen
    • Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten
    • Ich-Botschaften
    • Grundlagen der Transaktionanalyse
  • Argumentations- und Überzeugungsstrategien
  • Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
  • Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen
  • Persönlichkeit
    • Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen
    • Positive Beeinflussung von Menschen
    • Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen
    • Atem, Stimme, Artikulation
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Praxisanwendung auf eigene Alltags-Beispiele
  • Üben im geschützten Raum

Dieser Lehrgang richtet sich an ...

  • Alle Personen, die ihre Kompetenzen im Bereich "Kommunikation und Gesprächsführung" erweitern möchten.

Deine persönlichen Vorteile ...

  • Nachhaltiger Direktunterricht - höherer Lernerfolg!
  • Hoher Anteil an praktischen Einheiten - direkter Bezug zur Praxis!
  • Dozenten mit hoher Vermittlungskompetenz, Begeisterungsfähigkeit und langjähriger Berufserfahrung!

Wie können wir helfen?

Unsere Ansprechpartner stehen Dir für telefonische Beratungen und Rückfragen gerne zur Verfügung.

+49 (0) 40 18 98 78 71